Generelle oplysninger
ByBekker
9400 Nørresundby
CVR nr.: 44315203
Telefon: 30 11 13 04
Mail: info@bybekker.dk
Betaling
ByBekker modtager betaling med Mastercard eller VISA dankort. Der tages ingen kortgebyr.
Hos ByBekker trækker vi først beløbet fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.
Priserne hos os er alle inkl. moms og i dansk valuta/kroner.
Der tages forbehold for prisfejl og udgåede varer.
Levering
Hos ByBekker stræber vi efter at afsende din ordre hurtigst muligt. Vi afsender inden for 1-3 hverdage. Ordreren vil blive leveret til
leveringsadressen, som er oplyst ved bestillingen.
ByBekker sender ordre ud til hele Danmark. OBS: Vi sender kun til Danmark.
Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop hos ByBekker, hvis du køber for 600 DKK.
Din ordre sendes med DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads ved det valgte udleveringssted, bliver pakken flyttet til det nærmeste udleveringssted. Dette får du besked om.
Kontakt kundeservice ved eventuelle problemer.
DAO:
Pakkeshop: 39 DKK
Hjemmelevering: 59 DKK
GLS:
Pakkeshop: 36 DKK
Hjemmelevering: 49 DKK
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos ByBekker.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de
leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til:
info@bybekker.dk. I mailen skal du gøre det tydeligt, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret. Returpakken skal være afstendt senest 14
dage efter, at du har informeret om din fortrydelse.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Returneringsomkostningerne skal du selv afholde.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ordren skal returneres i original emballage. Hermed skal du altså returnere i den kasse, som du har modtaget ordren i.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Varer, som er fremstillet efter købers personlige behov eller ønsker.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Varer, som har været taget i brug.
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens
handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage for de købte varer. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer dine penge til dig senest 10 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din pakke med dine fortrydelsesvarer.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
ByBekker i 9400 Nørresundby
Hvis du ønsker at sende en pakke retur, skal du kontakte: infor@bybekker.dk for at aftale nærmere om returneringen og adresse.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse med forudgående aftale.
ByBekker tager forbehold for fejl i priser
Er der uheldigvis lavet en fejl på vores hjemmeside, hvor der er oplyst en forkert pris, tager ByBekker forbehold for dette. Det vil sige, at vi har
ret til at ændre prisen og ikke sælge produktet til den fejlagtige pris.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
OBS. Reklamationsretten gælder ikke skader eller fejl forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamationer, returnering og benyttelse af fortrydelsesretten sendes pakken til eller leveres direkte på adressen efter forudgående aftale:
ByBekker 9400 Nørresundby. Kontakt info@bybekker.dk for nærmere adresse og aftale.
Der modtages ikke forsendelse pr. efterkrav.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Fx.
Årsag til returnering: Produktet er...
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse
Oplysninger om, hvad du har købt
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ByBekker og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på www.ByBekker.dk er Lærke Juul Bekker Hansen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du
beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også
kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@bybekker.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lærke Juul Bekker Hansen på mail: info@bybekker.dk. Hvis det ikke lykkes os
at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.09.2023
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Hent fortrydelsesformular:
https://shop96201.sfstatic.io/upload_dir/pics/Fortrydelsesblanket-ByBekker-1.pdf